Os "técnicos informáticos" da FNAC

Update (9 de Dezembro de 2004): Hoje ia a caminho da faculdade quando ouvi na rádio um anúncio à FNAC: "Este Natal venha à FNAC e aconselhe-se com os nossos técnicos especializados!" - alguém quer fazer uma vaquinha para pagar a um advogado e processar a FNAC por publicidade enganosa?...
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Hoje vivi (mais uma) daquelas situações que me provam que este país está desgraçado...

Desta vez foi em relação à ocupação de postos de trabalho por gajos que não mereciam lá estar. Noto esta tendência especialmente na informática. Talvez por ser ainda aquele bicho de sete cabeças, temido por todos os não conhecedores...
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Passo a explicar: hoje fui com um amigo meu (o Tony) à FNAC do Almada Fórum. Ele ia ver preços dos softwares de anti-vírus e então fomos à zona do software. No sítio dos anti-vírus estava um senhor (a quem vou passar a chamar «João», pois não o conheço de lado nenhum, não sei o seu nome mas não quero estar sempre a escrever "um senhor" :P) com umas três caixas diferentes nas mãos, a tentar decidir qual delas levava: O Norton Internet Security, McAfee Internet Security Suite e o Panda Anti-Vírus Platinum (a ideia destes produtos é que oferecem num só pacote um software de anti-vírus, uma firewall e ferramentas para combater SPAM e pop-ups - coitados, nunca ouviram falar do Firefox e do Thunderbird :P).

O João ouviu-nos a falar e pediu-me a minha opinião acerca de qual ele devia levar. Eu disse-lhe que, pessoalmente, tinha preferência pelos produtos da McAfee, o Panda não era lá muito bom e que software da Symantec (os gajos que fazem os "Norton" todos) nem vê-lo à frente. No entanto, o João tinha um problema com uma coisa que, para ele, era importantíssima: ele já não estava muito inclinado para o Norton, porque faltava lá uma coisa qualquer que os outros dois tinham mas entre o McAfee e o Panda, ele estava mais inclinado para o Panda pois este dizia na caixa que "Destroi os vírus no seu computador" ao passo que o McAfee apenas dizia "Protege o seu computador contra vírus", ou seja, aos olhos do João, o Panda faz mais do que o McAfee... :lol:

Mas OK, até aqui tudo bem, o João pelos vistos não percebe muito de computadores, o que é aceitável. O que não é aceitável de todo é o que se passou de seguida...

O João dirigiu-se à caixa para pagar, enquanto eu e o Tony ainda ficámos a ver mais umas coisas. Nisto, o João chama-me: "Olhe desculpe... então agora aqui estão a dizer-me que isto não apaga os vírus. Afinal apaga ou não apaga?". Pois é, o rapaz que estava na caixa (o «Luís») e o "técnico informático" (o «Vitor») diziam exactamente a mesma coisa: o McAfee Internet Security Suite "quase de certeza que não apaga os vírus, porque aqui na caixa só diz que protege o computador"....... Mais ainda, o «Luís» até chegou a dar uma explicação técnica para aquilo; segundo ele, "o Internet Security Suite não apaga os vírus, só os põe de quarentena"...................

Ao fim de alguns momentos a tentar convencer aquela gente toda de que o McAfee VirusScan que vinha dentro do Internet Security Suite era o mesmo que o McAfee VirusScan que se vende em separado, o Tony lembrou-se de ir buscar as três caixas dos produtos que vêm juntos dentro do Internet Security Suite e comparar os nomes e as descrições destes com o que dizia em várias partes da caixa do Internet Security Suite. Nem mesmo assim ficaram convencidos. Ainda foi pior, porque a caixa do McAfee VirusScan diz lá que elimina os vírus e como a caixa do Internet Security Suite só diz que protege o computador, estava ali provado que eu e o Tony é que não entendíamos nada daquilo e eles é que tinham razão...

Eu compreenderia isto vindo de alguém que não percebe de computadores mas vamos lá a ver uma coisa, aqueles tipos estão a ser pagos para estar ali a ajudar as pessoas a escolher o que compram, estão ali a arranjar computadores, estão ali a trabalhar com uma coisa sobre a qual já deu para ver que não sabem muito!

Isto passou-se comigo, hoje, apesar de eu ainda não saber bem se estava nesta dimensão ou se tinha sido transportado para a estupidolândia. Foi quase tão mau como quando liguei para a Netcabo a fazer queixa de que tinha um tipo há dois dias a tentar entrar-me no computador, tinha os logs da firewall para o provar, podia dar-lhes os IPs e as horas para eles confirmarem e a resposta do tipo foi ".... então mas... e diga-me lá uma coisa, já experimentou carregar no cancel?"

E é assim, é o país que temos. Cada vez mais me convenço que o melhor que há a fazer é ficar burro, não tirar um curso e ser estúpido que nem uma porta, pois algures há-de haver alguém que há-de pegar em nós e dar-nos um ordenado para estarmos a fazer uma coisa da qual não percebemos nada, tirando assim o lugar a uma pessoa que merecia estar ali porque sabia o que estava a fazer.

Entre as grandes dúvidas de hoje fica ainda mais esta: se arranjei nomes mais curtos para toda a gente, porque é que não arranjei um nome mais curto para "Internet Security Suite"?